Жаңалықтар

2026 жылғы 7 және 9 мамырда Отбасы банкінің байланыс орталығы жұмыс істемейді.

Сұрақтарыңызды тәулік бойы жұмыс істейтін Quanysh-AI онлайн-кеңесшісі арқылы жолдай аласыздар. Онлайн-кеңесші демалыс және мереке күндері де үздіксіз қызмет көрсетеді.

Quanysh-AI чат-боты банктің мобильді қосымшасында, сондай-ақ hcsbk.kz, otbasybank.kz және enpf-otbasy.kz ресми сайттарында қолжетімді.

2026 жылғы 7 және 9 мамырда Отбасы банкінің байланыс орталығы жұмыс істемейді.

Сұрақтарыңызды тәулік бойы жұмыс істейтін Quanysh-AI онлайн-кеңесшісі арқылы жолдай аласыздар. Онлайн-кеңесші демалыс және мереке күндері де үздіксіз қызмет көрсетеді.

Quanysh-AI чат-боты банктің мобильді қосымшасында, сондай-ақ hcsbk.kz, otbasybank.kz және enpf-otbasy.kz ресми сайттарында қолжетімді.

Пәтер сатып алу — маңызды шешім. Бұл ретте жылжымайтын мүліктің бағасы мен жағдайы ғана емес, оның заңдық тазалығы да ерекше мәнге ие.

Кей жағдайларда сатып алынатын жылжымайтын мүлік басқа қарыз бойынша кепілде болуы мүмкін, ал ауыртпалықтар туралы ақпарат мемлекеттік базаларда кешігіп көрінуі ықтимал. Сонымен қатар мәмілелерге делдалдар қатысып, олардың әрекеті әрдайым ашық бола бермейді, ал сатып алушы нысанның құқықтық мәртебесі туралы толық ақпаратқа ие болмауы мүмкін. Сондықтан мәміленің барлық егжей-тегжейін алдын ала тексеру маңызды.

Өзіңізді қорғау үшін мына кеңестерді ұсынамыз:

• Жылжымайтын мүлікке ауыртпалықтың бар-жоғын ресми дереккөздер арқылы тексеріңіз;
• Тек сатушының немесе делдалдардың сөзіне ғана сеніп қалмаңыз;
• Қол қою алдында барлық құжаттарды мұқият зерделеңіз;
• Күмән туған жағдайда банк мамандарынан кеңес алыңыз.

Біз үшін тұрғын үй сатып алу қолжетімді ғана емес, қауіпсіз болуы да маңызды.

Хабарлаймыз, 2026 жылғы 06 мамыр күні сағат 00:00-ден 01:00-ге дейін (түнгі уақытта) техникалық жұмыстардың жүргізілуіне байланысты екінші деңгейлі банктердің қосымшалары арқылы кредиттер бойынша төлемдерді қабылдау және депозиттерді толықтыру қызметтері уақытша қолжетімсіз болады.

Аталған шектеулер клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында енгізіледі. Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңызға алғыс білдіреміз!

Алдағы мереке күндеріне байланысты серіктес банктер арқылы депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу операциялары бойынша ақша қаражаттарын есепке алу тәртібін хабарлаймыз:

• 30 сәуір, 1 мамыр және 2 мамыр күні сағат 21:10-ға дейін жасалған төлемдер 2026 жылғы 30 сәуір күні есепке алынады;
• 2 мамыр күні сағат 21:10-дан кейін, сондай-ақ 3 мамырда жасалған төлемдер 2026 жылғы 4 мамыр күні есепке алынады;
• 7 мамырда жасалған төлемдер 2026 жылғы 8 мамыр күні есепке алынады;
• 9 мамыр күні сағат 21:30-ға дейін жасалған төлемдер 2026 жылғы 8 мамыр күні есепке алынады;
• 9 мамыр күні сағат 21:30-дан кейін, сондай-ақ 10 және 11 мамырда жасалған төлемдер 2026 жылғы 12 мамыр күні есепке алынады.

Қаржылық операцияларыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескерулеріңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

2026 жылғы 1 мамырда Отбасы банкінің байланыс орталығы жұмыс істемейді.

Осы кезеңде өз сұрақтарыңызды тәулік бойы (24/7), демалыс және мереке күндері де жұмыс істейтін Quanysh-AI онлайн-кеңесшісі арқылы жолдай аласыздар.

Quanysh-AI чат-боты банктің мобильді қосымшасында, сондай-ақ келесі сайттарда қолжетімді:
hcsbk.kz, otbasybank.kz, enpf-otbasy.kz.

Қазақстан Республикасы Өнеркәсіп және құрылыс министрлігі бекіткен тұрғын үй жағдайларын жақсарту үшін біржолғы зейнетақы төлемдерін пайдалану қағидаларына өзгерістер енгізілді.

Аталған өзгерістер зейнетақы жинақтарының артық бөлігін пайдалану мақсаты бойынша, екінші деңгейлі банктердегі берешекті ішінара немесе толық өтеуге байланысты.

2026 жылдың 17 сәуірінен бастап зейнетақы жинақтарының артық бөлігін пайдалана отырып, екінші деңгейлі банктердегі ипотекалық қарызды ішінара немесе толық мерзімінен бұрын өтеу кезінде тек негізгі қарызды ғана өтеуге болады. Ай сайынғы төлемге кіретін сыйақы және өзге де берешектерді клиенттер өз қаражаты есебінен төлеуі тиіс.

Сондай-ақ, 2026 жылдың 17 сәуірінен бастап екінші деңгейлі банктердегі берешекті ішінара немесе толық өтеу үшін БЖЗҚ қаражатын пайдалануды растау мақсатында enpf-otbasy.kz платформасына негізгі қарыз қалдығы көрсетілген несие бойынша берешектің бар екендігі туралы анықтаманың жаңа үлгісін тіркеу қажет.

Отбасы банк екінші деңгейлі банктерге өз клиенттеріне негізгі қарыз қалдығы көрсетілген несие берешегі туралы анықтамаларды беру қажеттігі жөнінде тиісті хаттар жолдады.

Несие берешегі туралы анықтаманың жаңа үлгісі қоса беріледі.

Несие берешегінің бар екендігі туралы анықтама

Хабарлаймыз, +7 (705) 925 1301 WhatsApp нөмірі бойынша «Quanysh-AI» чат-боты техникалық жұмыстарға байланысты уақытша қолжетімсіз.

Қызметтің қайта іске қосылуы туралы Банк қосымша хабарлайды.

Біздің бот сізге келесі арналар арқылы әлі де көмектесуге дайын:

• Telegram желісінде: @quanysh_bot;
• Otbasy bank мобильді қосымшасында: Quanysh-AI.

Түсіністік танытқаныңыз үшін алғыс білдіреміз және уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Baspana Market порталында (https://otbasybank.kz/) «Дипломмен ауылға!» бағдарламасы бойынша берілген кредитті толық/ішінара мерзімінен бұрын өтеуге өтінім беру қызметі қайта қолжетімді болды.

Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңыз үшін алғыс білдіреміз.

«Отбасы банк» АҚ

8 және 9 сәуір күндері сағат 02:00-ден 06:00-ге дейін enpf-otbasy.kz платформасында жоспарлы техникалық жұмыстар жүргізіледі.

Осыған байланысты сервис жұмысында уақытша іркілістер болуы мүмкін. Қызметтерді пайдалануды алдын ала жоспарлауыңызды сұраймыз.

Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім өтінеміз.

Бүгінгі таңда алаяқтар клиенттің ақшасына қол жеткізу үшін психологиялық қысым көрсету және оның сеніміне кіру тәсілдерін жиі пайдаланады.

Қаскүнемдер қалай әрекет етеді:

• өздерін Банктің, құқық қорғау немесе басқа да мемлекеттік органдардың қызметкері ретінде таныстырады;
• шотыңыз бойынша «күдікті операциялар» және «қаражатты жоғалту қаупі» туралы хабарлайды;
• «қорғану үшін» ақшаны дереу «қауіпсіз шотқа» аудару керектігіне сендіреді;
• операцияны растауды немесе дербес деректеріңізді беруді сұрайды;

Мынаны есте сақтаған маңызды:

Банк Жұмыскері ешқашан:

• мобильді қосымшадағы жеке кабинеттің логині мен паролін ашуды сұрамайды;
• «қаражатты қорғау» үшін бөгде бағдарламаларды орнатуды/жүктеуді сұрамайды;
• клиенттерге Whats app арқылы телефон соқпайды /

Егер сізді асықтырса, қорқытса немесе дереу әрекет етуді талап етсе - бұл алаяқтықтың басты белгілерінің бірі.

Өзіңізді қалай қорғау керек:

• дербес деректеріңізді үшінші тұлғаларға бермеңіз;
• бейтаныс адамдардың өтініші бойынша ақша аудармаңыз;
• ақпаратты Банктің ресми арналары (Банктің ресми сайты, колл-орталық) арқылы ғана тексеріңіз;
• күмәнданған жағдайда - сөйлесуді тоқтатып, Банкке өзіңіз хабарласыңыз;

Басты қағида:
Банктiң ешбір қызметкерi Сiзден қаражатыңызды «құтқару» үшiн операция жасауды сұрамайды.

Мұқият болыңыз және жинақ ақшаңызды сақтаңыз

Интернет-алаяқтар азаматтарды жалған инвестициялық платформаларға, deepfake технологияларын қолдана отырып, бұрын жоғалған инвестицияларды қайтару бойынша жалған қызметтер арқылы қаржылық алаяқтыққа белсенді түрде тартуда.

Киберқылмыскерлер екінші деңгейлі банктер мен ірі құрылыс компанияларының атынан жалған инвестициялық платформалар құрады. Deepfake технологияларының көмегімен, белгілі тұлғалардың бейнесін, бейнежазбасын немесе дауысын пайдаланып, азаматтарды алаяқтық платформаларға тартып, олардың банк карталары мен шоттары туралы мәліметтерін заңсыз иеленеді.

Сондай-ақ әлеуметтік желілерде адал емес брокерлерден зардап шеккендерге ақшаны қайтару қызметтері белсенді түрде жарнамалануда. Шын мәнінде, бұл – бұрыннан ақша жоғалтқан азаматтарға бағытталған қайталама алаяқтық схема.

Абай болыңыздар!

Қаражатыңызды сақтау үшін:

• күмәнді сілтемелерге өтпеу;
• жеке және банктік деректерді үшінші тұлғаларға бермеу;
• әлеуметтік желілер, мессенджерлер және жарнамалар арқылы таратылатын инвестициялық ұсыныстарды, әсіресе жоғары және кепілдендірілген табыс уәде етілген жағдайда, міндетті түрде тексеру;
• алаяқтық фактілері анықталған жағдайда, дереу құқық қорғау органдарына жүгіну және банкке хабарлау.

2026 жылғы 21–24 наурыз аралығында Отбасы банкінің байланыс орталығы жұмыс істемейді. Осы кезеңде сіздер өз сұрақтарыңызды тәулік бойы (24/7/365), демалыс және мереке күндері де жұмыс істейтін Quanysh-AI онлайн-кеңесшісі арқылы жолдай аласыздар. Quanysh-AI чат-боты банктің мобильді қосымшасында, сондай-ақ келесі сайттарда қолжетімді: hcsbk.kz, otbasybank.kz, enpf-otbasy.kz.

25 наурыз 2026 жыл:

• 300 және 8 800 080 18 80 нөмірлері сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс істейді.
• Видеобанкинг сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін қолжетімді.
• Қабылдау желісі – демалыс күні.

Түсіністік танытқандарыңыз үшін алғыс айтамыз.

Сіздерді Банктің ақпараттық жүйелерінде «Baspana Market» жылжымайтын мүлік порталын пайдаланғаны үшін төлем алу процесстеріне қатысты автоматтандыру жұмыстарының аяқталғаны туралы хабардар етеміз. Аталған өзгерістер мен толықтырулар Банк Басқармасының 08.02.2024 ж. №17 хаттамасымен бекітілген «Отау» және «Наурыз» бағдарламалары бойынша Банктің ынтымақтастығының Стандартты шарттарына енгізілген (12.03.2026 ж. №РП №37 қараңыз) және олар 2026 жылғы 26 наурыздан бастап күшіне енеді.

Ынтымақтастығыңыз үшін алғыс білдіреміз және одан әрі тиімді өзара ынтымақтастыққа үміттенеміз.

2026 жылдың 19 наурыз күні сағат 01:30-дан 02:30-ға дейін «Quanysh-AI» чат-бот уақытша қолжетімсіз болатынын хабарлаймыз. Техникалық жұмыстар жүргізіледі.

Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністікпен қарағандарыңыз үшін алғыс білдіреміз.

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу операциялары бойынша ақша қаражатын есепке алу тәртібі туралы хабарлаймыз:

• 2026 жылғы 20–23 наурыз және 24 наурыз сағат 21:30-ға дейін жасалған төлемдер 2026 жылғы 20 наурыз бойынша есептеледі;
  
• 2026 жылғы 24 наурыз сағат 21:30-дан кейін және 25 наурызда жасалған төлемдер 2026 жылғы 26 наурызда есепке алынады.

Қаржылық операцияларыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескерулеріңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

2026 жылғы 10 наурыздан бастап Baspana Market порталында (https://otbasybank.kz/) техникалық себептерге байланысты кредитті толық мерзімінен бұрын өтеу және кредитті ішінара мерзімінен бұрын өтеу операциялары уақытша қолжетімсіз, осыған байланысты жергілікті атқарушы орган қызметкерлері «Дипломмен ауылға!» бағдарламасы бойынша қызмет алушылардың өтінімін уақытша өңдей алмайды.

Қазіргі уақытта Банк кредитті толық және ішінара мерзімінен бұрын өтеу операцияларының дұрыс жұмыс істеуін қалпына келтіру үшін Baspana Market порталында қателерді жою жұмыстарын жүргізіп жатыр.

Сервистердің жұмысы жақын арада қалпына келтіріледі. Келтірілген қолайсыздық үшін кешіріңіз және түсіністік танытқандарыңыз үшін алғыс білдіреміз.

«Отбасы банк» АҚ

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу операциялары бойынша ақша қаражатын есепке алу тәртібі туралы хабарлаймыз:

• 7 наурыз сағат 21:30-ға дейін жасалған төлемдер 2026 жылғы 6 наурыз күнімен есепке алынады;
• 7 наурыз сағат 21:30-дан кейін, сондай-ақ 2026 жылғы 8 және 9 наурызда жасалған төлемдер 2026 жылғы 10 наурызда есепке алынады.

Қаржылық операцияларыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескерулеріңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

Отбасы банк («Бәйтерек» холдингінің еншілес ұйымы) «Наурыз» бағдарламасының инвесторы атанудың жолдарын түсіндірді.

2026 жылғы 12 наурызда KASE алаңында Отбасы банкінің әлеуметтік облигацияларын орналастыру бойынша мамандандырылған сауда-саттық өтеді. Оның қорытындысы бойынша банк «Наурыз» бағдарламасына қатысушыларды несиелендіру үшін 200 млрд теңге тартуды жоспарлап отыр.

Бір облигацияның номиналдық құны 1000 теңге болады. Бағалы қағаздарды орналастыру жоспарланып отырған мөлшерлеме шамамен жылдық 17,5%-ды құрайды.

Облигациялардың айналым мерзімі – 5 жыл. Купондық төлемдер жылына 2 рет жүзеге асырылады. Бұл инвесторлар өз салымдары бойынша пайыздық табысты жылына екі рет алады дегенді білдіреді.

Мысалы, сауда қорытындысы бойынша облигацияның мөлшерлемесі 17,5% деңгейінде қалыптасса, инвестор әр 6 ай сайын салынған соманың 8,75%-ын алып отырады.

Бұл азаматтар үшін қолайлы: табыс тұрақты түрде және қысқа мерзім аралығында түсіп тұрады.

Сондай-ақ жеке және заңды тұлға инвесторлар үшін банк облигацияларын сатып алудың басты артықшылықтарының бірі – облигациялар бойынша сыйақы алған кезде салық салынбайды. Яғни, алынған табысқа салық төлеудің қажеті жоқ.

Бұл Отбасы банк Қазақстан Республикасының қаржы агенттіктері тізбесіне енгізілгеніне, сондай-ақ облигациялардың KASE-нің ресми тізіміне енгізілуіне байланысты.

– Азаматтарымыз үшін жақсы жаңалықты қуана хабарлаймыз. 10 наурыздан бастап «Наурыз» бағдарламасы бойынша өтінімдерді қабылдауды жоспарлап отырмыз. Мемлекет басшысы Касым-Жомарт Токаевтың тапсырмасымен іске қосылған бұл бағдарламаны біз үшінші жыл қатарынан табысты жүзеге асырып келеміз. Соның нәтижесінде 15 000 қазақстандық қоныс тойын тойлады. Оларға қолжетімді несие беру үшін біз 500 млрд теңге тарттық. Биылдан бастап азаматтарымыз бағдарламаға қатысып қана қоймай, оның инвесторы да бола алады. Біз ішкі үдерістерді жетілдірдік, енді заңды тұлғалармен қатар жеке тұлғалар да облигациялар пакетін сатып ала алады. Бұл қарапайым қазақстандықтарға өз қаражатын сақтап қана қоймай, көбейтуге, сондай-ақ ерекше мұқтаж жандарды қолжетімді тұрғын үймен қамтамасыз ету секілді маңызды әлеуметтік міндетті шешуге үлес қосуға мүмкіндік береді, – деп атап өтті Ләззат Ибрагимова, Отбасы банк басқарма төрайымы.

Отбасы банк облигацияларын жеке тұлғалар бокерлік компаниялар және олардың мобильді қосымшалары арқылы сатып ала алады: Alatau City Invest, bcc.kz, Halyk Finance*.

Ол үшін аталған брокерлердің мобильді қосымшаларында (егер жоқ болса) шот ашып, сатып алу үшін шотты толықтырып, Отбасы банк облигацияларын сатып алуға өтінім беру қажет. Әдетте бұл 2026 жылғы 12 наурызға дейін алдын ала жүзеге асырылады. Өтінім берудің нақты соңғы күнін брокерден нақтылаған жөн.

Заңды тұлғалар да өз брокерлерінің қызметтерін пайдалану арқылы облигацияларды сатып ала алады.

Неліктен Отбасы банк облигациялары – сенімді әрі тиімді инвестиция?

- Елдегі ең ірі қаржы институттарының бірі, жалғыз акционері – Национальный инвестиционный Холдинг «Байтерек»;

- 2025 жылдың басынан бері банк активтері 21,5%-ға, несие портфелі 15,8%-ға, депозиттік портфель 22,2%-ға өсті;

- Fitch Ratings агенттігінен елдік деңгейдегі (BBB) және Moody’s Investors Service агенттігінен Baa1 деңгейіндегі жоғары рейтингтерге ие;

- Екінші деңгейлі банктер арасында активтер көлемі бойынша 4-орында, меншікті капитал көлемі бойынша 5-орында және ұзақ мерзімді депозиттер көлемі бойынша 2-орында;

- Банктің меншікті капиталының жеткіліктілігі ҚР Ұлттық Банкінің нормативтерінен бірнеше есе жоғары. Отбасы банктің негізгі капитал жеткіліктілігі коэффициенті – 0,366. Ал ҚР Ұлттық Банкінің талабы – 0,06. Капитал жеткіліктілігі – банктің қаржылық тұрақтылығы мен беріктік қорының көрсеткіші. Оның жоғары болуы салымшылар мен облигация ұстаушылар үшін тәуекелдің ең төмен деңгейін білдіреді;

- Елдегі ипотеканың 52%-ы осы банкке тиесілі;

- Банк облигациялары әлеуметтік мәртебеге ие, бұл оларды ESG қағидаттары және қоғам алдындағы жауапкершілік тұрғысынан тартымды етеді.

*Қалайша Отбасы банк облигацияларын сатып алуға болады?

Облигацияларды Alatau City Invest, bcc.kz немесе Halyk Finance қосымшалары арқылы толық онлайн сатып алуға болады. Әр алаңдағы рәсімдеу алгоритмі әртүрлі болуы мүмкін, бірақ бағалы қағаздарды сатып алудың жалпы тәртібі ұқсас.

1-қадам. Қосымшаны жүктеп, орнатыңыз.

2-қадам. Брокерлік шот ашыңыз. Ол үшін, әдетте, «Инвестициялар» бөліміне өтіп, «Брокерлік шот ашу» опциясын таңдау қажет. Шоттың белсендірілуін күтіңіз. Әдетте ашу уақыты бірнеше минуттан 1 жұмыс күніне дейін созылады (кей жағдайларда 3 күнге дейін).

3-қадам. Брокерлік шотыңызды толықтырыңыз. Қаражатты картадан, банктегі ағымдағы шоттан немесе қосымша ішіндегі ішкі аударым арқылы аударуға болады. Қаражат түскеннен кейін сатып алуға кірісуге болады.

4-қадам. Қосымшада Отбасы банк облигацияларын тауып, шығарылым параметрлерімен қайта танысыңыз: кірістілік, айналым мерзімі, сыйақы төлеу кезеңділігі.

5-қадам. Сатып алуға өтінім беріңіз. Сұрақтар туындаған жағдайда таңдаған қосымшаның қолдау қызметі чатына жүгінуге болады.

Мемлекеттік сыйлықақының шоттарға есептелуіне байланысты ағымдағы жылдың 27 ақпаны сағат 18:00-ден 2 наурыз сағат 09:00-ге дейін келесі қызметтер қолжетімсіз болады:

• банк бөлімшелері, агенттік желі, видеобанкинг, мобильді қосымша, интернет-банкинг және «Baspana Market» порталы арқылы шоттар мен депозиттер ашу және толықтыру, сондай-ақ біліктіліктен өту;
• серіктес банктер арқылы кредиттер бойынша төлемдерді қабылдау және депозиттерге жарналар енгізу;
• мобильді қосымшадағы автотөлемдер.

Операцияларды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеріп, қажетті төлемдерді алдын ала жүзеге асыруды сұраймыз.

Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңыз үшін алғыс білдіреміз!

Назар аударыңыздар, 28 ақпан – Банктің барлық филиалдары мен бөлімшелері үшін демалыс күні.

Зейнетақы жинақтарын пайдалану платформасының жұмыс режимі туралы хабарлаймыз:

• біржолғы зейнетақы төлемдерін пайдалану туралы өтініштерді электрондық цифрлық қолтаңба арқылы қол қою және оларды Банктің қарауына жолдау күн сайын сағат 09:00-ден 21:00-ге дейін жүзеге асырылады;
• құжаттарды жүктеу және дайындау тәулік бойы, шектеусіз қолжетімді.

Құжаттарды ұсынуды жоспарлау кезінде аталған ақпаратты ескерулеріңізді сұраймыз.

Жоспарлы техникалық жұмыстардың жүргізілуіне байланысты Тұрғын үймен қамтамасыз ету орталығының https://orken.otbasybank.kz/ сайты 21.02.2026 күні 00:00-ден 02:30-ға дейін уақытша қолжетімсіз болады.

Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңызға алғыс білдіреміз.

Қазіргі уақытта банк бөлімшелеріне баруды онлайн-брондау бойынша сервис тұрақсыз жұмыс істеуде.

Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Біздің қызметкерлер сервистің үздіксіз жұмыс істеуі үшін жұмыстар жүргізуде.

Түсіністік танытқаныңызға рахмет.

2026 жылғы 12 қаңтарда сағат 19.00-ден бастап enpf-otbasy.kz платформасында БЗЖ есебінен емделуге өтінімдер қабылдау тоқтатылады.

Отбасы банкі Денсаулық сақтау министрлігімен және басқа да мүдделі мемлекеттік органдармен бірлесіп, БЗЖ есебінен медициналық қызметтерді алуға қойылатын талаптарды қайта қарайды және зейнетақы артықшылықтарын мақсатсыз пайдалануды болдырмау үшін ақпараттық жүйелерді ықпалдастыру тетіктерін пысықтайды.

БЗЖ-ын пайдалану арқылы емдеуге өтінімдерді қабылдауды қайта бастау туралы талаптарды түзету аяқталғаннан кейін қосымша хабарланатын болады.

Банк қарыз алушыларға қаржылық қиындықтар туындаған жағдайда Банкке жүгіну мүмкіндігі бар екенін еске салады.

Қаржылық жағдайы нашарлаған кезде қарыз алушы кредиттік шарт бойынша міндеттемелерді орындау талаптарын өзгерту (қайта құрылымдау) туралы Банкке жазбаша өтініш беруге құқылы. Әрбір өтініш Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына және Банктің ішкі рәсімдеріне сәйкес жеке тәртіппен қаралады.

Банк қабылдаған шешіммен келіспеген жағдайда, қарыз алушы белгіленген тәртіппен банк омбудсманына жүгінуге құқылы.

Өтініш беру тәртібі туралы толық ақпарат Банктің сайтының тиісті бөлімінде орналастырылған.

1. Банктің қызметкерін тексеру

Егер адам өзін АО «Отбасы Банк» қызметкері деп таныстырса, оның шынайылығын тексеруге болады:

• Филиалда/өкілдікте:
  • Барлық қызметкерлердің бейджі бар, үстелінде аты-жөні көрсетілген тақтайша болады;
  • Кеңес беру кезінде қызметкерлер корпоративтік киім/галстук киеді.
• Консультанттар (қосалқы қызметкерлер):
  • Депозит ашуға арналған банк сенімхатымен жұмыс істейді;
  • Сенімхаты әрдайым қолында болады – оны жеке куәлігімен салыстырып тексеруге болады;
  • Консультанттардың фотосы мен байланыс нөмірлері сайтта көрсетілген: https://hcsbk.kz/network-agents/
• Маңызды: Консультанттардың қызметі тегін. Ешкім депозит ашу немесе кредитті өтеу үшін ақша ала алмайды – клиент оны өзі онлайн немесе касса арқылы жасайды.

2. Құжаттардың шынайылығын тексеру

• Депозит ашылған кезде клиентке ЖССБ салым сертификаты беріледі;
• Сертификатта штрих-код және клиенттің идентификациялық нөмірі болады;
• Шынайылығын тексеру үшін сайттағы немесе мобильді қосымшадағы «Жеке кабинетке» тіркелуге болады.

3. Банк бақылауы және қауіпсіздік қызметі

• Банк алаяқтық әрекеттерді бақылайды және алдын алады;
• Алаяқтық туралы хабарлау үшін:
  • Алаяқтық бойынша сенім телефоны: 8 (717) 255 44 88
  • Электрондық пошта: antifraud@otbasybank.kz
  • Сыбайлас жемқорлық бойынша сенім телефоны: 8 (717) 255 44 50, пошта: anticorruption@otbasybank.kz
• Банктің консультанттары мен олардың қызметтері туралы ақпарат алу үшін 300 нөміріне қоңырау шалу керек.

4. Мошенник екенін қалай анықтауға болады

Мошенник мына жағдайларда анық көрінеді:

• Банк қызметі үшін ақша сұрайды немесе болашақ қызметке төлем талап етеді;
• Мемлекеттік бағдарламалар аясында пәтер алуға көмектесетінін, кезекті жылжытатынын немесе тұрғын үй беретінін уәде етеді;

Ескерту: банктің қызметкерлері немесе консультанттары тұрғын үй кезегін өзгерте алмайды.
Мемлекеттік бағдарламалар бойынша тұрғын үй baspana.kz порталы арқылы бөлінеді – қатысушы онлайн өтінім береді, ал жүйе автоматты түрде тұрғын үйді тағайындайды.

5. Клиенттерге арналған қауіпсіздік ережелері

1. Банктің барлық қызметтері, мемлекеттік бағдарламалар және консультанттар туралы ақпарат банктің сайтында бар;
2. Кредит немесе депозит ашпас бұрын өнімдерді және бағдарламалардың шарттарын мұқият зерттеу;
3. Қосымша кеңес қажет болса – жақын орналасқан филиалға хабарласу;
4. Мошенниктер сұрайтын қаражатты банктегі депозитке салу арқылы қауіпсіз түрде тұрғын үй сатып алуға болады.

Банк клиенттерді ипотекалық қарыз алуға жүгінген кезде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын және ипотекалық кредиттеу шарттарын қатаң сақтау қажеттігі туралы хабардар етеді.

Клиент Банкке дұрыс, толық және өзекті мәліметтер мен құжаттарды ұсынуға, сондай-ақ ипотекалық кредитті (алдын ала қарызды) рәсімдеу кезінде бастапқы жарнаның заңды және нақты енгізілуін қамтамасыз етуге міндетті.

Клиент Банкке жалған, дұрыс емес немесе бұрмаланған мәліметтерді, сондай-ақ жалған, қолдан жасалған немесе жарамсыз құжаттарды ұсынғаны үшін жауапты болады, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей:

• табыстарды, жұмыспен қамтылуды және ақшалай қаражат көздерін растайтын құжаттар;
• кепілге қойылған мүлікті бағалау жөніндегі есептер;
• жеке басын куәландыратын құжаттар;
• қаржылық жағдайы, міндеттемелері және кредиттік тарихы туралы мәліметтер;
• сауалнамаларда, өтініштерде және кредиттік өтінімдерде қамтылған ақпарат.

Сонымен қатар, клиент ипотекалық кредиттеу кезінде бастапқы жарнаны қалыптастыруға және енгізуге байланысты алаяқтық әрекеттер жасағаны үшін де жауапты болады.

Мұндай әрекеттерге, оның ішінде, мыналар жатады:

• бастапқы жарнаның енгізілгенін растайтын жалған немесе қолдан жасалған құжаттарды ұсыну;
• бастапқы жарнаны жалған түрде аудару және кейіннен қаражатты Клиентке, жылжымайтын мүлік сатушысына, құрылыс салушыға немесе аффилиирленген тұлғаларға қайтару;
• ипотекалық кредиттеу шарттарымен тыйым салынған жағдайда бастапқы жарнаны қалыптастыру үшін қарызға алынған, кредиттік немесе транзиттік қаражатты пайдалану;
• бастапқы жарнаны жасанды түрде қалыптастыруға бағытталған сатушылардың, құрылыс салушылардың, риэлторлардың, бағалаушылардың немесе өзге де үшінші тұлғалардың қатысуымен жасалатын схемаларға қатысу;
• бастапқы жарнаның көзі, енгізілу фактісі немесе мөлшері туралы Банкті жаңылыстыруға бағытталған өзге де әрекеттер.

Аталған бұзушылықтар анықталған жағдайда Банк Қазақстан Республикасы заңнамасына, Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің (ҚНРДА) нормативтік құқықтық актілеріне, сондай-ақ ипотекалық кредиттік шарттың талаптарына сәйкес:

• ипотекалық кредит беруден бас тартуға не өтінімді қарауды тоқтата тұруға;
• кредит сомасын, есептелген сыйақыны және өзге де міндетті төлемдерді мерзімінен бұрын қайтаруды талап етуге;
• Банкке келтірілген залалды өтеуді талап етуге;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда анықталған фактілер туралы ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға, кредиттік бюроларға және өзге де ұйымдарға беруге құқылы.

Банк қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл (ЖҚТ/ТҚҚ) және алаяқтыққа қарсы іс-қимыл талаптары шеңберінде мемлекеттік ақпараттық жүйелерді, кредиттік бюролардың деректерін және өзге де заңды көздерді пайдалана отырып, ұсынылған мәліметтердің, құжаттардың және бастапқы жарна көздерінің дұрыстығын тексеруге құқылы.

Маңызды білу қажет!!!

Ипотекалық кредиттеу кезінде жалған мәліметтерді, қолдан жасалған құжаттарды ұсыну, сондай-ақ бастапқы жарнаны қалыптастырудың заңсыз схемаларын пайдалану кредиттеу шарттарын елеулі түрде бұзу болып табылады және азаматтық-құқықтық, әкімшілік және/немесе қылмыстық жауапкершілікке әкеп соғуы мүмкін:

• Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы банктер және банк қызметі туралы» Заңы
  – 33-бап — банктің банк қызметтерін көрсетуден бас тарту құқығы;
  – 36-бап — банктің шарттан біржақты тәртіппен бас тарту құқығы.
• Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі
  – 8-бап — азаматтық құқықтарды адал жүзеге асыру;
  – 159-бап — алдау әсерімен жасалған мәміленің жарамсыздығы;
  – 350-бап — міндеттемелерді бұзғаны үшін жауапкершілік.
• Қазақстан Республикасының Қылмыстық кодексі
  – 190-бап — алаяқтық;
  – 385-бап — жалған құжаттарды жасау, дайындау немесе пайдалану.
• Қазақстан Республикасының ҚНРДА-ның нормативтік құқықтық актілері, ипотекалық кредиттеуді, кредиттік тәуекелдерді басқаруды және алаяқтыққа қарсы іс-қимылды реттейтін нормалар.

Сіздерге несие бойынша төлемдер мен депозитке жарналарды біздің серіктес банктер арқылы қабылдауды қалпына келтіргенімізді хабарлаймыз:

• АО «Bank RBK»
• АО «БанкЦентрКредит»
• АО «Home Credit Bank»

Енді барлық серіктес банктер сіздердің төлемдеріңізді штаттық режимде қайта қабылдайды.

Бұл кезеңде сіздердің шыдамдылықтарыңыз бен түсініктеріңіз үшін алғысымызды білдіреміз!

Құрметпен, Отбасы Банк

Қазіргі уақытта банктік сервистер бойынша техникалық жұмыстар жүргізілуде. Бұл процесс жоспарланғаннан ұзағырақ уақытты алды.

Өкінішке қарай, уақытша түрде банк бөлімшелерінде, Баспана маркет платформасында және мобильді қосымшада операциялар қолжетімсіз.

Сондай-ақ байланыс орталығы уақытша жұмыс істемейді.

Біздің мамандар барлық жүйелер мен банктік операциялардың мүмкіндігінше тезірек қалыпты режимде жұмыс істеуі және клиенттердің банк қызметтерін толық пайдалана алуы үшін жұмыстар жүргізіп жатыр.

Түсіністік танытқандарыңыз үшін рақмет және уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

2025 жылғы 1, 2, 3 және 4 қаңтарда Отбасы банк-тің байланыс орталығы жұмыс істемейді.

Түсіністік танытқаныңызға рахмет.

2026 жылғы 1 қаңтардан бастап біржолғы зейнетақы төлемдерін (БЗТ) пайдалану тәртібіне өзгерістер енгізілетінін хабарлаймыз:

• зейнетақы жинақтарының минималды жеткіліктілік шектері өзгереді. Жаңа минималды жеткіліктілік шектерін «Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры» АҚ-ның www.enpf.kz сайтынан көруге болады;
• БЗТ пайдалану кезінде жеке табыс салығы (ЖТС) ұсталмайды.

Өтініштерді тапсыру кезінде осы ақпаратты ескерулеріңізді сұраймыз.

«Отбасы Банк» АҚ 2025 жылғы 24 желтоқсаннан бастап төменде көрсетілген клиенттерге қызмет көрсету орталықтарының жабылатынын хабарлайды:

Орал қаласы – Батыс Қазақстан облыстық филиалының №1 клиенттерге қызмет көрсету орталығы, Маншүк Мәметова көшесі, 111-үй.

Ақтөбе қаласы – Ақтөбе облыстық филиалының №2 клиенттерге қызмет көрсету орталығы, Санкибай батыр даңғылы, 249-үй.

Өскемен қаласы – Шығыс Қазақстан облыстық филиалының №2 клиенттерге қызмет көрсету орталығы, Михаэлис көшесі, 2-үй.

Аталған қызмет көрсету орталықтарының жабылуына байланысты туындаған қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Түсіп жатқан өтінімдер көлемінің артуына байланысты, өтінімдерді сапалы және дұрыс қарауды, сондай-ақ құжаттардың толық пакетін тексеруді қамтамасыз ету мақсатында, 2025 жылғы желтоқсан және 2026 жылғы қаңтар айлары кезеңінде тұрғын үй төлемдерін тұрғын үйді жалға алу үшін аудару және екінші деңгейдегі басқа банктердегі ипотекалық қарыздарды өтеу бойынша операциялар шеңберінде Банктің өтінімдерді қарау мерзімі 7 жұмыс күніне дейін ұзартылатын болады.

Мерзімі өткен берешектің пайда болуына жол бермеу мақсатында, көрсетілген өңдеу мерзімін ескере отырып, операцияларды алдын ала жүзеге асыруды сұраймыз.

Тұрғын үй төлемдерін аудару бойынша 2025 жылғы 18 желтоқсанға дейін берілген өтінімдер 2025 жылғы 22 желтоқсан жұмыс күнінің соңына дейін өңделетін болады.

Қазіргі уақытта банк бөлімшелерінде техникалық іркілістер орын алуда, осыған байланысты операциялардың бір бөлігі тұрақсыз жұмыс істеуі мүмкін. Біз проблеманы жоюмен айналысып жатырмыз және таяу уақытта қызметтердің тұрақты жұмысын қалпына келтіреміз.

Түсіністік танытқандарыңыз үшін рақмет және уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

2025 жылдың 16 желтоқсанда күні сағат 01:00-дан 02:30-ға дейін «Quanysh-AI» чат-бот уақытша қолжетімсіз болатынын хабарлаймыз. Техникалық жұмыстар жүргізіледі.

Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністікпен қарағандарыңыз үшін алғыс білдіреміз.

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу тәртібі туралы келесі мәліметтерді хабарлаймыз:

• 2025 жыл 16 желтоқсан күні төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 17 желтоқсанға есептеледі.

Қаржылық операцияларды жоспарлағанда бұл ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

2026 жылдың 1, 2, 3, 4 қаңтар (бейсенбі, жұма, сенбі және жексенбі) жұмыс күндері емес.

Бұл күндері банктің барлық операциялары қолжетімсіз.

31.12.2025 ж. қолжетімді операциялар: https://hcsbk.kz/news/press_relize/vazhno-1-2-3-4-yanvarya-2026-goda/

2026 жылдың 1, 2, 3, 4 қаңтар (бейсенбі, жұма, сенбі және жексенбі) жұмыс күндері емес. Бұл күндері банктің барлық операциялары қолжетімсіз. 31.12.2025 ж. қолжетімді операциялар: https://hcsbk.kz/news/press_relize/vazhno-1-2-3-4-yanvarya-2026-goda/

Енді Отбасы банк клиенттері bcc.kz мобильді қосымшасы арқылы ипотека төлеу және депозит толықтыруды ешқандай комиссиясыз – 0 теңгеге жүзеге асыра алады.

Жылдам, ыңғайлы және артық шығынсыз.

Ең бастысы – 31 желтоқсанға дейін депозитіңізді толықтырсаңыз, мемлекеттен +20% сыйлықақы ала аласыз, 157 280 теңгеге дейін.

Бұл – Жаңа жылға орай өзіңізге жасайтын тамаша сыйлық болмақ!

Мемлекеттік сыйлықақы максималды 200 АЕК сомасына дейін есептеледі.

2026 жылғы 1, 2, 3, 4 қаңтар (бейсенбі, жұма, сенбі және жексенбі) жұмыс күндері емес.

Бұл күндері кез келген операцияларды жүргізу қолжетімді болмайды.

2026 жылғы 5 қаңтардан бастап Банктің филиалдары Мемлекет сыйлықақысының белгісі бар тұрғын үй құрылысы жинақ ақшасы туралы шарттардың (құқықтар мен міндеттемелерді басқаға беру, біріктіру, бөлу/ішінара алып қою, тарифтік бағдарламаны ауыстыру, «Мемлекет сыйлықақысы» белгісін өзгерту) талаптарын өзгерту операцияларын жүргізуді қоспағанда, салымшылардың жинақ шоттарына 2025 жыл үшін мемлекет сыйлықақысының сомасын нақты есептеу сәтіне дейін штаттық режимде жұмыс істейді.

31.12.2025 ж. қолжетімді операциялар:

Банк бөлімшелерінде:

• сағат 13:00-ге дейін "Дипломмен ауылға!" бағдарламасы бойынша операцияларды қоса алғанда, қарыздар беру операциялары және кредиттен кейінгі операцияларды жүргізу
• сағат 16:00-ге дейін ТҚЖ шарттарын, құқықтар мен міндеттемелерді басқаға беру жөніндегі қосымша келісімдерді бұзу бойынша депозиттік операциялар, жасалған ТҚЖ шарттарын біріктіру және бөлу, БЗТ бойынша арнайы ағымдағы шоттарды ашу/жабу, кредиттік өтінімдерді қабылдау, алдын ала іріктеуді жүзеге асыру және заңды тұлғалар бойынша операцияны аяқтау;
• сағат 17:00-ге дейін ТҚЖ шарттарын, МБЖЖ, ҰҚБ шарттарын жасасу бойынша депозиттік операциялар жүргізу
• сағат 17:00-ге дейін Банк филиалдарының кассалары арқылы ақша қабылдау.
• сағат 17:00-ге дейін "Мемлекет сыйлықақысы" белгісін өзгерту

Кеңес берушілер желісі арқылы:

• сағат 13:00-ге дейін кредиттік өтінімдерді қабылдау, алдын ала іріктеуді жүзеге асыру
• сағат 17.00-ге дейін ТҚЖ шарттарын, МБЖЖ, ҰҚБ шарттарын жасасу

Екінші деңгейдегі банктер арқылы:

• сағат 19:30-ға дейін депозитке және Серіктес банктер арқылы қарыздарды өтеуге жарналарды қабылдау операциялары

МАҢЫЗДЫ!!! Депозитке және Серіктес банктер арқылы қарыздарды өтеуге жарналар қабылдаудың қайта басталатыны туралы 05.01.2025 ж. Банктің Instagram-дағы ресми аккаунтында (otbasy_bank_kz) және Банктің сайтында хабарланады

МАҢЫЗДЫ!!!

2026 жылғы 1, 2, 3, 4 қаңтар (бейсенбі, жұма, сенбі және жексенбі) жұмыс күндері емес.

Бұл күндері кез келген операцияларды жүргізу қолжетімді болмайды.

2026 жылғы 5 қаңтардан бастап Банктің филиалдары Мемлекет сыйлықақысының белгісі бар тұрғын үй құрылысы жинақ ақшасы туралы шарттардың (құқықтар мен міндеттемелерді басқаға беру, біріктіру, бөлу/ішінара алып қою, тарифтік бағдарламаны ауыстыру, «Мемлекет сыйлықақысы» белгісін өзгерту) талаптарын өзгерту операцияларын жүргізуді қоспағанда, салымшылардың жинақ шоттарына 2025 жыл үшін мемлекет сыйлықақысының сомасын нақты есептеу сәтіне дейін штаттық режимде жұмыс істейді.

31.12.2025 ж. қолжетімді операциялар:

"Otbasy bank" мобильді қолданбасы,
"otbasybank.kz" жылжымайтын мүлік порталы:

• сағат 13:00-ге дейін "Дипломмен ауылға!" бағдарламасы бойынша операцияларды қоса алғанда, кредиттен кейінгі операцияларды жүргізу
• сағат 16:00-ден бастап ТҚЖ шарттары бойынша салымшылардың жинақ шоттарына 2025 жылғы мемлекет сыйлықақысының сомасын нақты есептегенге дейін депозиттен кейінгі операцияларды жүргізу (құқықтар мен міндеттемелерді басқаға беру, бөлу/ішінара алу, Мемлекет сыйлықақысының белгісін өзгерту) тоқтатылады.
• сағат 17:00-ге дейін ТҚЖ шарттарын, МБЖЖ, ҰҚБ шарттарын жасасу бойынша депозиттік операциялар жүргізу

Бейне-Сервис:

• сағат 16:00-ге дейін кредиттік өтінім шеңберінде депозиттік операцияларды жүргізу, ТҚЖ шарттарын біріктіру, бөлу бойынша депозиттен кейінгі операцияларды жүргізу, ТҚЖ шарттарының талаптарын өзгерту бойынша, жеке тұлғалар үшін ағымдағы шоттар ашу бойынша, оның ішінде БЗТ бойынша арнайы ағымдағы шоттар ашу/жабу бойынша операцияларды жүргізу, кредиттік өтінімдерді қабылдау және алдын ала іріктеу жүзеге асыру бойынша операциялар жүргізу
• сағат 17:00-ге дейін ТҚЖ шарттарын, МБЖЖ, ҰҚБ шарттарын жасасу бойынша депозиттік операциялар жүргізу

Enpf-Otbasy.kz бірыңғай зейнетақы жинақтарын пайдалану платформасы

Ағымдағы жылы https://enpf-otbasy.kz платформасында біржолғы зейнетақы төлемдерін алуға өтінімдер беру 2025 жылғы 31 желтоқсанда Астана қ. уақыты бойынша сағат 18.00-ге дейін қолжетімді. Жаңа жылда 2026 жылғы 5 қаңтардан бастап Астана қ. уақыты бойынша сағат 08.00-ден бастап өтінім беруге болады. Ағымдағы жылы 2025 жылғы 29 желтоқсанды қоса алғанға дейін https://enpf-otbasy.kz платформасында берілген өтінімдер БЖЗҚ-ға жіберіледі. 2025 жылғы 29 желтоқсаннан кейін (30-31 желтоқсанда Астана қ. уақыты бойынша сағат 18.00-ге дейін) берілген барлық өтінімдер БЖЗҚ-ға 2 (екі) жұмыс күні ішінде жіберіледі.

Арнайы шоттар бойынша банктік операциялар:

2025 жылғы 31 желтоқсанда сағат 16.00-ге дейін келесі операциялар қолжетімді:

• арнайы шоттардан ТҚЖ салымдарына аударымдар;
• арнайы шоттардан екінші деңгейдегі банктерге аударымдар;
• арнайы шоттардан біржолғы зейнетақы төлемдерін басқаға беру.

Операциялар 2026 жылғы 5 қаңтардан бастап Астана қ. уақыты бойынша сағат 08:00-ден бастап қолжетімді болады.

Ағымдағы жылы https://enpf-otbasy.kz платформасында біржолғы зейнетақы төлемдерін алуға өтінімдер беру 2025 жылғы 31 желтоқсанда Астана қ. уақыты бойынша сағат 18.00-ге дейін қолжетімді. Жаңа жылда 2026 жылғы 5 қаңтардан бастап Астана қ. уақыты бойынша сағат 08.00-ден бастап өтінім беруге болады.

2025 жылғы 29 желтоқсанды қоса алғанға дейін https://enpf-otbasy.kz платформасында берілген өтінімдер БЖЗҚ-ға ағымдағы жылы жіберіледі. 2025 жылғы 29 желтоқсаннан кейін (30-31 желтоқсанда Астана қ. уақыты бойынша сағат 18.00-ге дейін) берілген барлық өтінімдер БЖЗҚ-ға 2 (екі) жұмыс күні ішінде жіберіледі.

Төменде аталған:

• арнайы шоттардан ТҚЖ салымдарына аударымдар бойынша;
• арнайы шоттардан екінші деңгейдегі банктерге аударымдар бойынша;
• арнайы шоттардан біржолғы зейнетақы төлемдерін басқаға беру бойынша

банктік операциялар Астана қ. уақыты бойынша 2025 жылғы 31 желтоқсанда сағат 16.00-ге дейін және Астана қ. уақыты бойынша 2026 жылғы 5 қаңтарда сағат 08.00-ден бастап қолжетімді.

23 қараша күні сағат 22:00-ден 24 қараша сағат 03:00-ге дейін жүктемелік тестілеу жүргізілуіне байланысты «otbasybank.kz жылжымайтын мүлік порталы» сервисінің жұмысында уақытша үзілістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Туындаған қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау барысында осы ақпаратты ескеру қажет болады.

enpf-otbasy.kz платформасы қалыпты режимде жұмыс істеп тұр.

Түсіністік танытқандарыңызға рақмет!

enpf-otbasy.kz платформасында ЭЦҚ арқылы кіргеннен кейін уақытша техникалық ақаулар байқалуда.

Барлық түзету жұмыстары жүргізіліп жатыр.

Түсіністік танытқандарыңызға рақмет!

Сіздердің назарларыңызға ұсынамыз: 2025 жылғы 14 қараша күні сағат 12:00-ден бастап «ЖАО кабинеті» жүйесінің дұрыс жұмыс істеуі толық қалпына келтірілді, жергілікті атқарушы органдардың қызметкерлері «Дипломмен – ауылға!» бағдарламасы бойынша қызмет алушылардың өтініштерін өңдеуді жалғастыра алады.

Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңызға алғыс білдіреміз.

«Отбасы банк» АҚ

2025 жылғы 14 қараша күні Атырау қ., Абай көшесі, 15 «А»/1 мекенжайында орналасқан банктің филиалы техникалық себептерге байланысты жұмыс істемейді.

Жақын орналасқан кеңес беру орталықтарына жүгінуді немесе банктің онлайн-сервистерін пайдалануыңызды сұраймыз.

Кеңес беру орталықтарының мекенжайлары:
▪️ Махамбет к-сі, 88 «БЖЗҚ» ғимараты, 309 қенск, ☎ +7 (778) 945-79-57
▪️ Құрманғазы к-сі, 8/5, 2 қабат ☎ +7 (701) 928-88-17
▪️ Гурьевкая к-сі, 5 «В», 1-қабат, ☎ +7 (705) 903-64-10
▪️ Құрманғазы к-сі, 5 үй, 1-қабат, ☎ +7 (778) 478-31-12
▪️ Махамбет к-сі, 120 «А», үй «Барыс», 201-кеңсе, ☎ +7 (778) 158-51-30

Call-орталық: 300

Түсіністік танытқандарыңыз үшін алғысымызды білдіреміз және келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы банк

«Отбасы Банк» АҚ азаматтарға қоңырау шалып, өзін Банк қызметкері ретінде таныстырып, тұрғын үй алу кезегін жылжытуға ақылы көмек көрсетуді ұсынатын алаяқтар көбейгенін хабарлайды.

Назар аударыңыз: «Отбасы Банк» АҚ тұрғын үй кезегін жылжытуға немесе өтінімдерді тездетіп қарауға қатысты ешқандай ақылы қызмет көрсетпейді.

Барлық кеңес беру және тұрғын үй бағдарламалары бойынша қызметтер тек тегін түрде және Банктің ресми арналары арқылы ғана көрсетіледі.

Клиенттерден сақ болуды, бөгде адамдарға жеке мәліметтеріңізді, шот реквизиттерін немесе басқа құпия ақпаратты бермеуді сұраймыз.

Ақпараттың шынайылығын тексеру үшін Банк CALL-орталығына хабарласа аласыз:

• мобильді телефоннан – 300 (тегін);
• қала нөмірінен – 8 8000 801 880 (тегін);

Бағдарламаға бөлінген 50 млрд теңге лимиті аясында банк салымшылары тарапынан 1809 өтінім қабылданды.

Енді ең жағымды кезең басталады: алдағы 6 ай ішінде қатысушылар өздеріне қолайлы баспана таңдайтын болады.

Бағдарлама құрылыс, энергетика, көлік, ауыл шаруашылығы және су ресурстары салаларында күнделікті адал еңбек етіп жүрген азаматтарға арналған.
Осы мүмкіндікті көп маманның қолдағанына қуаныштымыз.

Еске саламыз:
Бағдарлама лимиті — 50 млрд теңге, өтінімдер 2025 жылдың 3 қарашасынан қабылданды.

Өтінім берген барлық қатысушыларға алғыс айтамыз!
Өз баспанаңыз туралы арманыңызға жақындай түсу үшін жұмысымызды жалғастырамыз.

2025 жылғы 6 қарашадан бастап Банктің «МИО кабинеті» жүйесінде ақау байқалды, осыған байланысты жергілікті атқарушы органдардың қызметкерлері «Дипломмен ауылға!» бағдарламасы бойынша қызмет алушылардың өтінімдерін қарастыру уақытша мүмкін емес.

Қазіргі сәтте «Кабинет МИО» жүйесінің жұмысын қалпына келтіру бойынша ақауларды жою жұмыстарын жүргізуде.

Қызмет көрсету жұмысы жақын арада қайта қалпына келтіріледі. Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңызға алғысымызды білдіреміз.

«Отбасы банк» АҚ

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу тәртібі туралы келесі мәліметтерді хабарлаймыз:

• 2025 жыл 25 қазан күні сағат 21:00-ге дейін төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 24 қазанға есептеледі.
• 2025 жыл 25 кыркүйек сағат 21:00-ден кейін және 26, 27 қазан күндері төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 28 қазанда есептеледі.

Қаржылық операцияларды жоспарлағанда бұл ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

Otbasy bank мобильді қосымшасында және otbasybank.kz жылжымайтын мүлік порталында депозиттер, шоттар және арнайы шоттар бөлімдері уақытша қолжетімсіз.

Біздің мамандар қазірдің өзінде ақауларды жоюмен айналысып жатыр.

Қызметтердің жұмысы жақын арада қалпына келтіріледі.

Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытып жатқандарыңызға алғыс айтамыз.

"Отбасы банкі" АҚ

01.01.2026 ж. дейін қолданыста болатын Қазақстан Республикасының Салық кодексіне 2025 ж. 15 шілдеде енгізілген өзгерістерге байланысты Қазақстан Республикасы Салық кодексінің 346-бабының 1-тармағының 2) және 3) тармақшаларында көрсетілген тұлғалар (мүгедектігі бар адамдар, мүгедектігі бар балалардың ата-аналары (қамқоршылары), ұрыс қимылдарының қатысушылары және т.б.) үшін біржолғы зейнетақы төлемдері (бұдан әрі - БЗТ) түріндегі табыстарға стандартты салықтық шегерімдерді қолдануға талап қоюдың ескіру мерзімі 5 жылды құрайды.

01.01.2026 ж. бастап қолданысқа енгізілетін Қазақстан Республикасының жаңа Салық кодексіне сәйкес аталған тұлғалар үшін БЗТ түріндегі табыстарға стандартты салықтық шегерімдерді қолдануға талап қою мерзімі 3 жылды құрайтын болады.

Қазақстан Республикасының қолданыстағы Салық кодексі 01.01.2026 ж. бастап күшін жоятынын назарға ала отырып, егер Сіз 2021-2022 жж. БЗТ алған болсаңыз және Салық кодексінің 346-бабының 1-тармағының 2) және (немесе) 3) тармақшаларында көрсетілген тұлғалар санатына жататын болсаңыз және стандартты салықтық шегерімді қолданбаған не толық көлемде қолданбаған (салық заңнамасында белгіленген шектерде, оның ішінде табыстың басқа түрлері бойынша) болсаңыз, Сізге:

• 2025 жылғы 31 желтоқсаннан кешіктірілмейтін мерзімде жақын жердегі БЖЗҚ кеңсесіне жүгіну қажет;
• мүгедектіктің белгіленгенін растайтын құжаттарды қоспағанда, растайтын құжаттарды ұсыну қажет;
• өтініш беру қажет.

Толығырақ: https://www.enpf.kz/ru/services/tax/57500/.

Сұрақтар туындаған жағдайда Сіз 8 (727) 356 10 60 (қалааралық және халықаралық қоңыраулар), 1418 (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін) нөмірлері арқылы Байланыс орталығына хабарласа аласыз.

Кейінге қалдырмаңыз, құқығыңызды уақытында пайдаланыңыз!

Тұрғын үй төлемдерін тұрғын үйді жалға беруге және басқа екінші деңгейдегі банктердегі ипотекалық қарыздарды өтеуге аудару операциялары бойынша процестің оңтайландырылуына байланысты, 01.10.2025 жылдан бастап бұл операциялар мобильді қосымшада қолжетімсіз болады.

Бұл операцияларды 01.10.2025 жылдан бастап Банк бөлімшелерінде және Баспана маркет (otbasybank.kz) порталындағы жеке кабинет арқылы тиісті құжаттар топтамасын ұсына отырып, жасай аласыз.
Бұл операциялар тек жұмыс күндері сағат 9:00-ден 17:00-ге дейін қолжетімді болады.

Баспана Маркет (otbasybank.kz) порталындағы жеке кабинетте операциялар жүргізу кезінде деректерді өңдеу мерзімі 3 жұмыс күнін құрайтынын қосымша хабарлаймыз.

Мерзімі өткен берешектің пайда болуына жол бермеу мақсатында, көрсетілген өңдеу мерзімін ескере отырып, операцияларды алдын ала жүзеге асыруды сұраймыз.

Тұрғын үйді жалға алу үшін қажетті құжаттар:

• Жалға берушінің деректемелері көрсетілген жалдау шарты;

ЕДБ-дегі ипотекалық қарызды өтеу үшін қажетті құжаттар:

• жылжымайтын мүлікті сатып алу-сату шарты (қарыз шартында/несие шартында жылжымайтын мүлік иесі туралы мәліметтер болмаған кезде ұсынылады);
• банктік қарыз шартының / Қаржы ұйымымен қарыз шартының түпнұсқасы;
• қарыз бойынша төлемдер кестесі;
• ЕДБ/ Қаржы ұйымының немесе өзге қарыз берушінің (заңды тұлғаның) Қарыз алушының берешегінің болуы мен жай-күйі туралы анықтамасы. Анықтаманың жарамдылық мерзімі – 10 жұмыс күні.

* Банктік қарыз шартында алушы Банктің деректемелері болуы тиіс.

Алынған ипотекалық қарызды ортақ бірлескен меншікке пайдалану есебінен сатып алынған жылжымайтын мүлікті ресімдеу шартымен тұрғын үй төлемдерін алушының ерінің (зайыбының) атына берілген ипотекалық қарызды өтеуге болады. Тұрғын үй төлемдерін (ТТ) алушы, осындай жағдайда, тұрғын үй иесі ретінде тұрғын үй төлемдерін алушы көрсетілген жылжымайтын мүлікке тіркелген құқықтар (ауыртпалықтар) және оның жеке тұлғалар үшін техникалық сипаттамалары туралы қосымша анықтаманы (2 - нысан) және неке қию туралы куәлікті ұсынады.

Отбасы банк мобильді қосымшасында мынадай қызметтер уақытша қолжетімсіз:
мобильді қосымшадағы жеке кабинетке тіркелу, мобильді телефон нөмірін өзгерту, алғашқы депозит ашу, сондай-ақ жаңа клиенттер үшін Ұлттық қор және Бірыңғай зейнетақы қоры шоттарын ашу.

Мамандарымыз техникалық ақауларды жою бойынша жұмыстар жүргізіп жатыр.

Қызметтердің қалпына келуі туралы қосымша хабарлайтын боламыз.

Уақытша қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және түсіністік танытқандарыңызға рақмет!

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу тәртібі туралы келесі мәліметтерді хабарлаймыз:

• 2025 жыл 30 тамыз күні сағат 18:00-ге дейін төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 29 тамызға есептеледі.
• 2025 жыл 30 тамыз сағат 18:00-ден кейін, 31 тамыз және 1 қыркүйек күндері төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 2 қыркүйекке есептеледі.

Қаржылық операцияларды жоспарлағанда бұл ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

2025 жылғы 11 шілде күні Павлодар қ., Абай көшесі, 75 мекенжайында орналасқан банктің филиалы техникалық себептерге байланысты жұмыс істемейді.

Филиалдың қызметін уақытша тоқтату Қазақстан Республикасының санитариялық нормалары мен ережелеріне (2023 жылғы 25 ақпандағы ҚР Ұлттық экономика министрінің №155 бұйрығымен бекітілген «Халыққа қызмет көрсету нысандарына қойылатын санитариялық-эпидемиологиялық талаптар» санитариялық қағидалары) сәйкес жүзеге асырылуда. Атап айтқанда, халыққа қызмет көрсету нысандарының жұмыс істеуі үшін орталықтандырылған сумен жабдықтау және санитариялық-гигиеналық жағдайлардың қамтамасыз етілуі міндетті болып табылатын қағидалардың 6-тармағына сәйкес.

Жақын орналасқан кеңес беру орталықтарына жүгінуді немесе банктің онлайн-сервистерін пайдалануыңызды сұраймыз.

Кеңес беру орталықтарының мекенжайлары:
▪️ Камзин к-сі, 171А — бутиктегі 243, 2-қабат (Караван), ☎ +7 (777) 462-86-67
▪️ Н. Назарбаев даңғылы, 20, ☎ +7 (775) 334-48-50
▪️ Лермонтов к-сі, 93/2 — 4-кеңсе, 1-қабат, ☎ +7 (771) 560-28-56
▪️ Мәшһүр Жүсіп к-сі, 15 — 173-кеңсе, 2-қабат (Манакбай), ☎ +7 (701) 398-97-18
▪️ Бұқар жырау к-сі, 109 — 7-кеңсе, жертөле қабаты (Даму), ☎ +7 (701) 516-81-20

Call-орталық: 300

Түсіністік танытқандарыңыз үшін алғысымызды білдіреміз және келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Құрметпен,
Отбасы банк

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу тәртібі туралы келесі мәліметтерді хабарлаймыз:

• 2025 жылғы 4,5 шілде күндері төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 4 шілдеге есептеледі.
• 2025 жылғы 6,7 шілде күндері төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 8 шілдеге есептеледі.

Қаржылық операцияларды жоспарлағанда бұл ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

2-шілде күні сағат 00:00-ден 04:00(UTC+5) -ге дейін және 3-шілде күні сағат 00:00-ден 04:00(UTC+5) -ге дейін жүктеме тестілеу жұмыстарын жүргізуге байланысты «Тұрғын үймен қамтамасыз ету орталығы», https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасы және «Otbasy bank Lite» мобильді қосымшасының қызметтері жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Түсінікпен қарайды деп үміттенеміз.

Соңғы жаңартулар аясында otbasybank.kz жылжымайтын мүлік порталындағы (Баспана Маркет) жеке кабинетке кірудің енді логин, пароль және сіздің телефон нөміріңізге жіберілетін бір реттік OTP-код (One-Time Password) көмегімен жүзеге асырылатыны туралы хабарлаймыз.

Кіру үшін ЭЦҚ (электрондық-цифрлық қолтаңба) пайдалану алынып тасталды.

Бұл жаңарту сіздің қауіпсіздігіңізді күшейту және ықтимал алаяқтық әрекеттерден қорғау мақсатында ендірілді.

Түсіністік білдіргеніңізге рақмет!

25 маусым күні сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін жүктеме тестілеуіне байланысты «Otbasybank.kz» жылжымайтын мүлік порталы, https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасының және «Otbasy bank Lite» жаңа мобильді қосымшасының жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Уақытша келтірілген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Call-centervko.kz интернет-ресурсының жұмысы қалпына келтірілді. «Стоматологиялық қызметтер» үшін біржолғы зейнетақы төлеміне өтініш беру үшін құжаттарды тексеру қызметі әдеттегі режимде жұмыс істеп тұр.

Шыдамдылық танытқандарыңыз бен түсіністік білдіргендеріңіз үшін рахмет

18 маусым күні сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін жүктеме тестілеуіне байланысты «Otbasybank.kz» жылжымайтын мүлік порталы, https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасының және «Otbasy bank Lite» жаңа мобильді қосымшасының жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Уақытша келтірілген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

2025 жылы "Наурыз" бағдарламасы бойынша 2 499 қазақстандық тұрғын үй сатып алды, тағы 1500 жұмысшы кәсіп өкілдері "Наурыз жұмыскер" жаңа бағытының арқасында баспаналы болды.

Аталмыш бағдарламалар аясында қоныс тойын Астана қаласының тұрғындары жиі атап өтті, онда 1 336 заем берілді. Алматыда "Наурыз" бағдарламасының 515 қатысушысы тұрғын үй сатып алды, Шымкентте 459 қарыз берілді.

"Наурыз жұмыскер" бағыты бойынша қолжетімді несиелердің 60%-дан астамын өнеркәсіп және құрылыс салаларындағы жұмысшы кәсіптерінің өкілдері алды, қарыздардың 19%-ы көлік саласының өкілдеріне және 14%-ы энергетика саласының қызметкерлеріне берілді.

"Наурыз" бағдарламасына қатысушыларға кредит беру үшін банк KASE-де әлеуметтік облигацияларды орналастыру арқылы қаржыландыру тартты.

Биыл банк облигацияларды биржада екі рет орналастырып, 85,02 млрд теңге тартты. Бұл ретте "Наурыз" бағдарламасы бойынша үш айдың ішінде қатысушыларға жалпы көлемі 105,8 млрд теңге сомасына қарыздар берілді.

Бағдарламаға деген сұраныстың жоғары болуына байланысты, оның шеңберінде қарыз беру қаржыландыру жоспарынан озып отыр. Сондықтан банк заемдар беруге уақытша лимит енгізеді.

Ағымдағы айда кепіл шартын тіркеген, заем кестелері мен шарттарына қол қойған қатысушылар қарыз алады. Қалған өтінімдерге келесі айда жаңа лимит ашылған кезде қызмет көрсетіледі.

Маңызды:

• құрылыс салушыдан брондалған пәтерлер клиенттердің атында қалады;
• берілген мақұлдаулар бойынша барлық міндеттемелер сақталады;
• банк заем алу сатысында тұрған әрбір клиентпен байланысады және қарыз беру қайта басталғаны туралы хабарлайды.

11 маусым күні сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін жүктеме тестілеуіне байланысты «Otbasybank.kz» жылжымайтын мүлік порталы, https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасының және «Otbasy bank Lite» жаңа мобильді қосымшасының жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Уақытша келтірілген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Алдағы мереке күндеріне байланысты депозиттерді толықтыру және несиелерді өтеу тәртібі туралы келесі мәліметтерді хабарлаймыз:

• 2025 жылғы 6,7 маусым күндері төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 5 маусымда есептеледі.
• 2025 жылғы 8 маусым күні төлем жасаған кезде, қаржы 2025 жылғы 9 маусымда есептеледі.

Қаржылық операцияларды жоспарлағанда бұл ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

Құрметпен, Отбасы Банк

4 маусым күні сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін жүктеме тестілеуіне байланысты «Otbasybank.kz» жылжымайтын мүлік порталы, https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасының және «Otbasy bank Lite» жаңа мобильді қосымшасының жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Уақытша келтірілген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.

otbasybank.kz жылжымайтын мүлік порталы мен Otbasу Bank мобильді қосымшасында салымды бұзу және салымды бөлу арқылы бұзу жағдайларында қолма-қол алуға болатын ең жоғары сома өзгертілді. Енді бұл сома 1 000 000 (бір миллион) теңге.

Егер салымды бұзу немесе салымды бөлу арқылы бұзу сомасы 1 миллион теңгеден асатын болса, қызметті алу үшін өзіңізге жақын орналасқан бөлімшеге жүгінуіңізге болады.

Жаңартылған Otbasy Bank мобильді қосымшасында енді «Келешек» жүйесіне қатысу үшін Aqyl депозиті бойынша қосымша келісімге қол қоюға болады.

Қосымша келісімге, ең алдымен, Aqyl депозиті бар, 2025 жылдың бірінші жартыжылдығында 5 жасқа толған балалардың ата-аналары қол қоюы керек.

Қосымша келісімге 2025 жылдың 30 маусымына дейін қол қою қажет.

Сонда бастапқы білім беру капиталы қолданыстағы депозитке есептеледі. Ақша 2025 жылдың 31 тамызына дейін түседі.

«AQYL» депозиті бойынша қосымша келісімге Otbasy Bank мобильді қосымшасы арқылы қалай қол қоюға болады.

Маңызды: Мемлекеттік бастапқы білім беру капиталын алу үшін қосымша келісімге қол қою қажет:

1. Otbasy Bank мобильді қосымшасына кіріп, авторизациядан өтіңіз.

2. «Менің банкім» бөліміне өтіңіз.

3. Бөлімге кірген кезде қосымша келісімге қол қою туралы терезе пайда болады.

4. Келісімнің мәтінімен мұқият танысып, «Қол қою» батырмасын басыңыз.

5. Сіздің нөміріңізге SMS арқылы растау коды келеді.

6. Кодты енгізіп, «Жіберу» батырмасын басыңыз.

7. Дайын! Сіз қосымша келісімге сәтті қол қойдыңыз.

Маңызды: Otbasy Bank мобильді қосымшасын Play Market және App Store дүкендерінде жаңарту қажет.

28 мамыр күні сағат 18:00-ден 22:00-ге дейін жүктеме тестілеуіне байланысты «Otbasybank.kz» жылжымайтын мүлік порталы, https://enpf-otbasy.kz/ зейнетақы аударымдарын пайдалану платформасының және «Otbasy bank Lite» жаңа мобильді қосымшасының жұмысында кідірістер болуы мүмкін екенін хабарлаймыз.

Уақытша келтірілген ыңғайсыздық үшін кешірім сұраймыз.

Жұмысыңызды жоспарлау кезінде осы ақпаратты ескеруіңізді сұраймыз.